У нашій пам’яті ще залишилися спогади про мізерний асортимент радянських магазинів, низький рівень обслуговування в них та  часом обурливу поведінку продавців. Проте, на щастя,  за 25 років незалежності ситуація у цій галузі істотно змінилася на краще. Чимала заслуга в цьому належить компаніям, які з власної ініціативи ще кілька десятиліть тому  розпочали виховання нового покоління фахівців у сфері торгівлі, які б знали та дотримувалися високих стандартів обслуговування.

Локомотивом цих перетворень стала корпорація «АТБ» – успішна компанія, що має більш ніж 20-річний досвід роботи в галузі торгівлі. Сьогодні це об’єднання великих українських підприємств, що здійснюють свою діяльність у таких сферах бізнесу, як управління активами, виробництво і продаж продуктів харчування, надання послуг у сфері спорту і відпочинку (причому кожне з цих підприємств є лідером у своєму сегменті). Але найвідомішим брендом холдингу, безумовно, є мережа продовольчих маркетів «АТБ», які торік відкрилися й у Тернопільській області. Сьогодні на підприємствах корпорації «АТБ» по всій країні працюють понад 40 тис.  осіб. 100% співробітників, котрі обіймають адміністративні посади в торговельній мережі «АТБ-маркет», отримали професійну освіту в навчальних центрах компанії. Ці заклади з самого початку були створені як кузня кваліфікованих кадрів для української галузі торгівлі.

Що ж собою являють власні навчальні центри «АТБ»?

Передусім це гордість компанії, що забезпечує не лише професійне навчання, а й розвиток управлінських якостей керівників і співробітників внутрішнього кадрового резерву.

«Усі працівники, задіяні в роботі магазинів мережі, пройшли навчання в наших центрах. Це не лише стартові знання для тих молодих хлопців та дівчат, які не мають досвіду роботи в нашій галузі, а й кваліфікаційні курси для співробітників, що бажають рухатися кар’єрними сходами в нашій компанії. Щорічно в навчальних центрах проходять навчання і підвищують свою кваліфікацію більш ніж 4000 осіб», – розповідає Олена Федаш, директор департаменту управління персоналом корпорації «АТБ».

Існує кілька форм навчання. Передусім йдеться про традиційні методи: лекції, семінари, стажування. Але у наш час не обходиться і без нововведень.   Викладачі навчальних центрів «АТБ» все частіше застосовують сучасні формати отримання знань.

«Надзвичайно популярними є корпоративні тренінги, тематика яких спрямована на визначення лідерів, формування управлінських і комунікаційних навичок, навичок презентації, уміння вирішувати конфліктні ситуації тощо», – говорить Олена Федаш, директор департаменту управління персоналом корпорації «АТБ».

Слід зазначити, що такі внутрішні тренінги щорічно відвідують більш ніж 1500 співробітників з усіх підрозділів корпорації «АТБ».

Навчання в навчальних центрах «АТБ» є для співробітників можливістю отримати необхідні для роботи і додаткові знання, пройти практику з досвідченими наставниками та  скласти іспити. Від результатів цих тестів залежать кар’єрні перспективи, адже успіхи в навчанні дозволяють претендувати на більш високу посаду. Постійно удосконалюючись і набуваючи досвіду, можна пройти шлях від касира до керуючого маркетів у регіоні. І таких прикладів багато, оскільки в «АТБ» на керівних посадах немає людей «зі сторони». Усі кадри корпорація виховує самостійно.  До речі, навчання в навчальних центрах «АТБ» безкоштовне. Більше того, час, протягом якого працівник отримує знання,  зараховується до загального трудового стажу, що в умовах запланованої урядом пенсійної реформи вкрай важливо.  «АТБ» надає своїм працівникам можливість безкоштовно навчатися і після цього будувати свою кар’єру в компанії. Це, безумовно, серйозні переваги компанії на сучасному ринку праці.

Перший навчальний центр корпорації «АТБ» розпочав свою роботу ще у 2003 році на Дніпропетровщині. У 2011 році на базі центрального Дніпропетровського навчального центру було організовано регіональне відділення, яке до сьогодні ефективно працює у столиці України — Києві. Нещодавно відкрилося регіональне відділення центру навчання «АТБ» на Заході країни – у Львові.

Експерти позитивно оцінюють такі плани корпорації «АТБ». Враховуючи  рівень безробіття, майбутні можливості такого навчального центру  надзвичайно широкі.  Отже, тепер ми зможемо нарешті позбутися сумних спогадів про радянські магазини і насолоджуватися високим рівнем обслуговування у сучасних маркетах.

Надія ЛУЩИК