Уже понад два роки на теренах нашої області колишні МРЕВ функціонують у новому форматі регіональних сервісних центрів. У минулому залишилися депресивні черги, тривале очікування та корупційні складові. Оновлені сервісні центри — це відкрите і живе спілкування, онлайн-сервіси та принцип «єдиного вікна». І українці відразу оцінили нововведення, адже вже у 2018-ому, в перший рік роботи після оновлення, регіональні сервісні центри нашої області здійснили 33 194 реєстраційні операції. А наступного року це число майже подвоїлося — 59 333 операції.
На території Тернопілля нині працюють п’ять регіональних сервісних центрів — у Чорткові, Кременці, Теребовлі, Підгайцях та Тернополі. Минулого тижня журналісти «НОВОЇ…» відвідали сервіс-центр поблизу Чорткова (с. Угринь, вул. Об’їзна, 1) і переконалися наскільки доступними на місцях стали нині послуги, які раніше вартували чималих нервів і втрат часу. Оновлений сервісний центр у Чорткові працює з 2017 року і відвідувачі вже повною мірою могли оцінити переваги нового формату.
— У Чорткові ми почали з того, що зробили внутрішній і зовнішній ремонти приміщення, розвалили «совкові» будки з віконечками і зробили спілкування відвідувачів з нашими співробітниками більш відкритим і доступним, — розповів керівник Регіонального сервісного центру МВС у Тернопільській області Святослав Федорович Вишневський. — Осучаснили також екзаменаційний зал, нині він обладнаний комп’ютерною технікою і відповідає сучасним вимогам.
— Які основні послуги надає сервісний центр у Чорткові?
— Гадаю, що більшість послуг традиційна для всіх центрів — реєстрація автомобілів, видача довідок про несудимість та контроль за протоколами ОТК для вантажних автомобілів. На цих трьох послугах базується наша основна робота.
Специфікою регіонального центру в Чорткові є близькість до кордонів з Хмельницькою та Чернівецькою областями. До нас часто приїжджають реєструвати автомобілі мешканці цих областей, їх може бути навіть два-три на день, тому замовляємо багато знаків для цих регіонів. А ось, наприклад, реєстрацій з Донецької чи Дніпропетровської областей одиниці, і це також зрозуміло.
Найбільш гаряча пора у нас була навесні і до кінця року, коли, якщо пам’ятаєте, був великий наплив власників так званих «євроблях». Тоді в Чорткові обслуговували понад сотню звернень за добу і, за дорученням головного офісного центру, працювали до останнього клієнта.
— Наскільки змінилося обслуговування громадян у новому форматі?
— Насамперед відзначу, що послуги вдається надавати більш оперативно і якісно. Наші співробітники намагаються бути ближчими до відвідувачів, надати їм всю необхідну інформацію.
— А скільки часу йде, наприклад, на реєстрацію автомобіля?
— Як правило, до години. Людина звертається до адміністратора, який друкує заяву, перевіряє по наявних базах МВС, а далі відбувається огляд експертів і прямо на місці можна оплатити послуги — в приміщенні є банківський термінал, і якщо все відповідає вимогам, тоді адміністратор видруковує нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Тобто ми мінімізували час на цю послугу і зробили її максимально зручною для людей.
Процедура перереєстрації авто на нового власника нескладна — фізичним особам необхідно мати паспорти й ідентифікаційні коди покупця та продавця чи уповноваженої особи, а також представити автомобіль на огляд. Для юридичних осіб потрібно мати довіреність як для придбання, так і для реалізації, а також установчі документи — статут, свідоцтво про реєстрацію, і щоб всі дані були внесені до реєстрів згідно з законодавством. Тут жодних непорозумінь не виникає, просто люди, якщо не знають, то можуть підійти попередньо, отримати консультацію і тоді приїхати з повним пакетом документів.
Популярні, особливо серед молоді, і наші онлайн-сервіси. Через електронний кабінет можна і зареєструватися у черзі, і отримати практично будь-яку послугу.
— А з якими порушеннями доводиться стикатися найбільше?
— Найчастіші випадки — це перебування авто в арешті. Навіть якщо проводиться неповна експертиза, а поверхневий огляд, то фахівці швидко виявлять таке порушення.
Ми дуже радимо людям уже при купівлі автомобіля відразу пройти процедуру перереєстрації і зробити відповідну експертизу. Буває, що машина, наприклад, перебуває під кредитною заставою чи виникають інші проблеми для перереєстрації, тому варто відразу, навіть разом з продавцем автомобіля, завершити всі процедури і бути впевненим, що автомобіль вже справді ваш на сто відсотків.
Джерело: НОВА Тернопільська газета
Позначки: сервісний центр, Чортків
